ICN Business School recrute son Responsable IT support F/H

Vous souhaitez apporter un nouveau challenge à votre carrière, contribuer au développement d’une business school française de renom, et intégrer une équipe à forte dimension humaine ? Vous avez le sens du contact et aimez relever des défis et mener des projets d’équipes ? ICN Business School, 12ème grande école de management en France, implantée à Nancy, Paris et Berlin, recrute un(e) Responsable IT support F/H au sein de la direction du numérique, basé(e) à Nancy. Sous la responsabilité du responsable des opérations du service du numérique, vous avez pour mission principale d’animer l’équipe support et de veiller à la qualité des réponses. Vos tâches seront : · Le pilotage de l’activité : répondre aux demandes clients, coordonnées les projets d’assistance, définir des procédures, etc. · Le management de l’équipe, · La gestion des appareils et équipements : gestion de stock des logiciels et du matériel IT en lien avec la stratégie et les budgets, · L’analyse des incidents et de la qualité des réponses apportées aux utilisateurs. · Le diagnostic de pannes ou d’anomalies sur les matériels et logiciels, · Le pilotage et le suivi de l’activité avec la hiérarchie. Vous êtes une personne force de proposition sur les améliorations à apporter à un service. Vous avez une expérience de management d’équipe et de projets tout en sachant rendre compte auprès de votre hiérarchie. Un très bon relationnel, un grand sens du service et une organisation rigoureuse seront nécessaires pour ce poste. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac+3/5 et une expérience de 5 ans minimum sur des missions similaires. Vous avez un niveau d’anglais C1. Des déplacements sont à prévoir sur nos différents campus. Si vous vous reconnaissez dans cette description, c’est qu’ICN Business School est la structure au sein de laquelle vous allez vous épanouir et booster votre carrière ! Merci de bien vouloir envoyer votre dossier de candidature (lettre de motivation et CV complet) dans les meilleurs délais via notre espace recrutement https://www.icn-artem.com/recrutement/